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Cómo Empezar un Negocio

Cómo Empezar un Negocio

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Primero a lo primero. Para empezar un negocio, necesitas un plan!

Como Economista que soy y a lo largo de los años me he dado cuenta de que una de las principales dudas que tienen los profesionales y emprendedores es sobre cómo crear un Plan de Negocios y un Plan de Marketing.

Tanto si trabajas en una empresa, o deseas iniciar tu propio emprendimiento, tener claridad y dominar ambos conceptos te van a servir para plantear mejor tus estrategias.

Es por eso que decidí escribir éste artículo que resume lo que he aprendido tanto de mi experiencia corporativa como de mi propio emprendimiento.

 

En ésta oportunidad te hablaré sobre el Plan de Negocios

 

Tengo que confesar que éste tipo de temas me apasiona,  y cuando decidí dejar el mundo corporativo para iniciar mi negocio online, me tocó aprender mucho más.

Y pues al igual que tú, me tocó armarme mi propio plan de negocios y mi propio plan de Marketing.

Si tienes interés de leer mi historia de cómo decidí dejar el mundo corporativo para iniciar mi negocio de Asistencia Virtual te invito a leerlo en el siguiente artículo: Cómo decidí dejar el mundo corporativo para ser Asistente Virtual

Sin hacer más preámbulos, continuemos con éste tema de negocios tan interesante.

Indice rápido:

Qué es un Plan de Negocios

Un Plan de Negocios no es más que un documento donde de forma escrita y ordenada deberás reflejar todos los detalles de tu proyecto o idea.

Desarrollar un Plan de Negocios es más sencillo de lo que piensas, mi única recomendación es que seas lo más realista posible.

No queremos tener que llenar un documento súper detallado y ambicioso de unas 20-30 páginas para luego darnos cuenta de que estamos totalmente fuera de la realidad y que nuestro producto o servicio no tendrá éxito en el mercado.

 

Componentes de un Plan de Negocios

Para que puedas construir un Plan de negocios que esté completo, debes considerar los siguientes componentes:

  1. El modelo de Negocio
  2. Estructura financiera
  3. El entorno y sus riesgos
  4. Capital o recurso humano

 

El modelo de Negocio

Esto viene siendo como lo que se conoce como el core business de la empresa o negocio, es decir, es el componente principal.

El modelo de negocio nos permite representar de forma simple y sencilla nuestra idea.

Es en ésta sección donde debemos describir cuál será la estrategia de la empresa, y de qué manera planeamos generar valor a nuestros clientes.

Por ejemplo en mi caso, mi forma de dar valor a mis clientes es apoyarlos con sus estrategias y actividades de Marketing para hacer crecer sus negocios.

Esta es la pregunta que debes hacerte en relación a tu negocio

 

¿De qué forma piensas darle valor a tus clientes?

Existe una herramienta conocida como Canvas, la cual te será muy útil para definir tu modelo de negocios.

Esta herramienta fue creada por Alex Osterwalder y es muy utilizada hoy en día por muchos negocios para definir sus estrategias.

Mi explicación a continuación sobre cómo hacer un plan de Negocios se basará en ésta herramienta.

 

Cómo aplicar el Modelo Canvas en tu Idea de Negocio

 

Segmentos del Mercado

En  ésta fase deberás definir quienes son esas personas a las que deseas vender tus productos o servicios.

¿Quien es ese público objetivo? ¿Qué características tienen en común?

Aquí es importante aclarar que puedes tener a más de segmento de mercado, pero siempre debes tener muy en cuenta de cuál es tu principal segmento y cuál tiene más potencial de crecimiento.

Por ejemplo en mi caso podrás notar que mi página web está en español y en inglés.

Y esto se debe a que atiendo a 2 tipos de segmentos de mercado:

  • Personas de habla hispana
  • Personas de habla inglesa

 

Estos 2 tipos de personas pertenecen a dos de mis segmentos de mercado.

Seguramente ya has escuchado el término “buyer persona”, y es el término que solemos usar los marketeros para definir a nuestra representación imaginaria de público objetivo.

Para definir a tu cliente objetivo o buyer persona te recomiendo tomarte un tiempo e imaginarte cómo es el día y la rutina de tu cliente objetivo.

Mientras más detallado seas mucho mejor.

 

A continuación te voy a mostrar una plantilla que creé para que te ayude a definir a tú público objetivo.

Si deseas ésta misma información para que tú la puedas editar, además de mi Guía Gratuita para definir a tu Cliente Ideal,  haz click en la imagen, regálame tu correo electrónico y con mucho gusto te la mando 😉

 

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Plantilla para definir a tu Público objetivo o cliente ideal - Virtual Marketing Assistants

 

Tu Propuesta de Valor

Esto vamos a resumirlo en unas simples palabras:

Es la promesa de tus productos o servicios para tus clientes.

En ésta fase no te limites únicamente a mencionar el producto o servicio, sino que considera en qué es lo valioso que darás a tus clientes.

Por ejemplo: Yo soy Asistente Virtual, pero lo que yo realmente ofrezco a mis clientes es:

–  Soporte virtual para ayudarlos a hacer crecer sus negocios

– Tendrán más tiempo libre y estarán más organizados  para enfocarse en lo que para ellos es más importante.

– Soporte remoto para ayudarlos a encontrar nuevos clientes.

 

Tips Importantes 💡:

  • Si en la primera fase definiste a más de un segmento de mercado, también debes crear una propuesta de valor diferente para cada uno de ellos.
  • Tu propuesta de valor debe solucionar un problema que tenga tu público objetivo, de lo contrario no estarás aportando “valor”.
  • Una de las formas para definir tu propuesta de valor es creando lo que se conoce como “Producto Mínimo Viable” que es básicamente crear un producto preliminar.

Este producto preliminar puedes probarlo con algunos pocos clientes y solicitarles feedback hasta que puedas desarrollar tu producto final. Yo hice eso con uno de mis servicios.

  • Se recomienda que saques un producto preliminar lo más pronto posible y lo evalúes entre personas que consideres que puedan interesarle.

De ésta manera podrás aprovechar sus percepciones y así mejorar cada día más tu producto final.

 

Los Canales

En esta fase debes preguntarte ¿Cuáles serán esos medios que usarás para dar a conocer tu propuesta de Valor?

Aquí te recomiendo que te ayudes investigando a tus competidores. ¿Dónde están ellos presentes?

En función de ésto podrás tener una idea de qué canales pudieras utilizar.

Aquí es importante destacar que no necesariamente porque tú competidor no esté en un determinado canal sea porque allí no hay potencial.

Muchas veces la falta de conocimiento o la falta de una buena estrategia hace que las personas ni siquiera intenten utilizar algún canal.

 

Te voy a poner un ejemplo: Pinterest

Pinterest es una fuente de tráfico “importantísima” y muchas personas lo desconocen.

Muchos negocios (sobre todo de habla hispana) no tienen presencia en Pinterest quizás o por falta de conocimiento de su potencial o quizás porque notan que su competencia no lo está.

Es por eso que te recomiendo que analices a tu competencia pero no te bases únicamente en ello para tomar tu decisión.

Ya que te encantan los temas de Negocios, tanto como a mi, te invito a seguirme en mi tablero más popular de Pinterest, donde comparto información muy valiosa sobre Negocios.

 

Por otro lado, te recomiendo que inicialmente te vayas por los canales que sean más económicos para ti, menos lentos y que te permitan aprender rápidamente sobre tu cliente potencial.

Por ejemplo, un error común que suelen cometer muchos emprendedores es querer tener presencia en todas las Redes Sociales.

Antes de hacer ésto te recomiendo que evalúes los pro y los contra de cada red social.

 

Hablándote de mi caso personal, yo también pasé por eso..

Cuando inicié mi negocio de Asistencia Virtual quería estar presente en todos lados!

Es así como ves que hoy tengo mi perfil en Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube, Pinterest e Instagram.

Yo voy a ser aquí 100% honesta contigo, pues no quiero ser parte del montón que dice mentiras en internet.

Esto fue un error de mi parte. Por ejemplo, Twitter para mi ya no es una prioridad pues me genera muy poco tráfico a mi página web.

Quizás por falta de tiempo, quizás porque mi público objetivo no esté allí, quizás por falta de estrategia..

Pero de esto no me di cuenta enseguida.

Además que por ser Asistente Virtual pensaba que tenía que saber un poco de cada red social, para luego darme cuenta de que es mejor especializarse en unas pocas.

Es así como éste año decidí enfocarme en aquellos canales que me generan mejores resultados como lo son: Pinterest, LinkedIn y recientemente Instagram.

 

Cada negocio tendrá su propia realidad, incluso el tuyo.

 

Y mi segunda recomendación es que también diversifiques un poco éstos canales que vayas a elegir.

Por ejemplo, si en término de Redes Sociales consideras que tu público objetivo está en Facebook, mi recomendación es que lo tengas como prioridad pero que también busques canales alternos.

Te estarás preguntando ¿Marlin, pero cuál es la razón?

Y la razón es que si Facebook sigue colocando cada día más y más difícil su algoritmo, ésto podría tener repercusiones en tu negocio.

Por algo el dicho de que es mejor no poner los huevos en una sola canasta ¿cierto?

 

Las relaciones con tus clientes

En ésta etapa debes preguntarte cómo conectarás a tu propuesta de valor con tus clientes, y así poder lograr que te compren y recompren.

Aquí debes considerar cuál es esa relación que tu cliente objetivo espera de ti y cómo puedes integrar ésta en tu negocio en término de costos y procesos.

A continuación te muestro tres tipos relación que pudieras tener con tus clientes:

  • Automatizadas: Este tipo de relaciones es similar al autoservicio.  Aquí debes proporcionar todos los medios necesarios para que tu cliente se atienda a sí mismo.
  • Personales: Es ese tipo de relación donde tú o alguien de tu equipo está involucrado personalmente para aclarar dudas o preguntas sobre tu propuesta de valor.
  • Comunidades: Esto es muy común en el Marketing Digital. Un ejemplo de éste tipo de relación es cuando compras algún curso o programa e inmediatamente te dan acceso a un grupo privado de Facebook.

Este tipo de relación es muy útil para conocer mejor a tus clientes y poder tener insights para futuros lanzamientos o ajustes a tus productos o servicios.

 

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Las fuentes de ingreso

Esto es básicamente de qué manera vas a monetizar tu propuesta de valor.

Existen muchas formas de transformar tu propuesta de valor en dinero, como por ejemplo algunas de ellas son:

  • Pago mediante suscripciones (las cuales pueden ser mensual, trimestral, anual, etc.)
  • Pagos por licencia
  • Venta directa o pago único por tu producto o servicio
  • Cobro por comisiones
  • Cobro por alquiler

 

Recursos Claves

Son todos aquellos recursos que posees para poder hacer realidad tu propuesta de valor.

Estos recursos pueden ser tangibles o intangibles.

Por ejemplo: un recurso tangible puede ser una maquinaria especial para fabricar textiles.

Un recurso intangible puede ser las certificaciones que tú ya posees que te hace diferenciarte de alguien que no tiene tus conocimientos o experiencia.

Sabrás que un recurso es clave para tu negocio, si al momento de eliminarlos automáticamente tus ingresos se ven afectados.

Ejemplo: Si vendes o se te daña la máquina para hacer textiles ya tu negocio dejará de percibir ingresos.

 

Actividades Claves

Como su nombre lo indica, son todas aquellas actividades que debes realizar de forma frecuente para entregar tu propuesta de valor a tus clientes y por ende generar ventas.

Ejemplo: Con esa máquina de fabricar textiles de la que hablé arriba, podrás confeccionar ropa diariamente, mensualmente y anualmente.

Tus aliados claves

Muchas veces vas a necesitar hacer alianzas con ciertos socios estratégicos o proveedores para poder hacer alguna actividad clave que hoy no realices.

Piensa en cuál es ese recurso clave que hoy no posees y en quien pudiera ser un posible aliado clave.

Algunos ejemplos de aliados claves son: proveedores, voluntarios, etc.

Estructura de Costos

En ésta etapa debes considerar cuáles son tus costos (los cuáles pueden ser fijos y variables), considerando lo siguiente:

  • Las actividades claves que debes llevar a cabo para llevar tu propuesta de valor a tus clientes
  • Recursos Claves que necesitas para ésto.

 

Es importante aclarar que el modelo Canvas no determina los activos claves dentro de la estructura de costos.

Tomando el ejemplo que te hice sobre la máquina para fabricar textiles, el modelo Canvas considera que ésta máquina no la comprarás todos los días.

Pero su mantenimiento si produce una seria de costos que debes considerar.

Otro ejemplo sería, los sueldos que tienes que pagar mensualmente a todos tus colaboradores.

Aquí te recomiendo que realices un ejercicio donde calcules cuánto es el porcentaje de tus costos con respecto a tus ventas.

¿Para qué debemos considerar la estructura de costos?

Porque luegos deberás realizar un pronóstico de tus ingresos..

 

Realiza una Matriz DOFA

Una matriz DOFA es una herramienta de análisis estratégico que puede ser usada en cualquier situación.

Y en el caso de tu Plan de Negocios, te permitirá combinar resultados tanto del análisis interno de tu negocio como externo.

Repasemos un poco los conceptos básicos:

Oportunidades: Son aquellas variables “externas” que representan una oportunidad para tu negocio, y que por lo tanto podrías sacarle provecho y obtener así ventajas competitivas.

Amenazas: A diferencia de las oportunidades, también son todas aquellas variables “externas” que representan un riesgo o dificultad para que puedas lograr tus objetivos de negocio.

Fortalezas: Son aquellas características “internas” de tu negocio que puedes usar para cumplir los objetivos de tu negocio, aprovechar las oportunidades y contrarrestar las amenazas.

Debilidades: Son aquellas características “internas” que te hará difícil aprovechar las oportunidades o contrarrestar las amenazas.

 

Para explicarte mejor ésto te pondré el siguiente ejemplo:

 

Supongamos que tu especialidad es que eres un Terapeuta y desde siempre has dado tus consultas privadas en un consultorio físico ubicado en tu ciudad.

Amenaza: Por temas de situación país has decidido cerrar tu consultorio. Los altos precios de los alquileres no te permite continuar.

Fortaleza: Tú sabes que eres muy bueno en tu área. Tienes el conocimiento y la experiencia para ser un Terapeuta reconocido.

Oportunidad: Notas que cada día las personas están más interesadas en conectarse virtualmente.

El crecimiento del mercado online facilita la comunicación a distancia. Principalmente notas un altísima demanda en países de habla inglesa.

Debilidad: Tú no hablas inglés.

Es aquí como una forma de aprovechar ésta oportunidad, es iniciar tu negocio de Terapias de forma online.

Pero dado que no hablas inglés no podrás aprovechar la alta demanda que existe en mercados de habla inglesa.

Sin embargo, al iniciar tu negocio online de Terapias, podrás contrarrestar la amenaza que existe en tu país de no poder abrir nuevamente tu consultorio, y podrás aprovechar esa fortaleza que tienes que es tu conocimiento y experiencia.

 

Pronosticando tus Ingresos

Lo que debes realizar inicialmente para tener una idea de tus futuros ingresos es evaluar la proporción de ingreso que te estará dejando cada segmento de mercado que definiste.

Recuerda que mientras más valor ofrezcas, tendrás más posibilidades de monetizar tu propuesta de valor.

Por ejemplo, yo como Asistente Virtual me di cuenta de que empecé a monetizar más rápido a medida que me he ido especializando.

Mientras más valor brindes a tus clientes, más oportunidad tendrás de monetizar tu idea de negocio.

 

Fija tus precios

Una vez tengas claro las distintas fuentes de ingreso que te darán tus segmentos de mercado, debes definir el precio.

Donde el precio mínimo debe cubrir el total de costos que ya definiste.

Este precio no te dará ni ganancias ni pérdidas, pero lo debes tener claro pues menos de eso no deberías cobrar.

 

Criterios para definir tus precios

  • Basado en tu propuesta de valor
  • En el segmento de tu cliente
  • En el volumen de venta

 

Para definir el precio de tus productos o servicios te recomiendo que analices tu propio mercado.

¿Cuánto estarían dispuestos a pagar por tus productos o servicios?

Aquí puedes hacer un análisis de variables de forma detallada y separada.

Es decir, conocer de forma detallada todos tus costos y gastos, considerar de qué forma vas a monetizar tu propuesta de valor y a partir de allí fijar un precio que cubra los costos y te genere una utilidad.

 

Estima, estima y estima!

Una vez definidos tus precios continúa estimando..

Realiza una estimación de cuántas unidades venderás de forma diaria, semanal o mensual y de ésta manera verás si realmente cuentas con los recursos necesarios para cubrir esa demanda.

 

Analiza los escenarios

Debes estar atento a posibles eventos ya sea a corto o largo plazo que pudieran afectar tu idea de negocio.

En ésta fase debes visualizar el futuro de tu negocio.

Y ver de qué manera deberás evolucionar tanto tú como tus productos o servicios.

Aquí se recomienda que analices los escenarios para cada segmento de mercado.

De esta manera verás si es necesario realizar otro plan de negocios que se adapte a éstas circunstancias.

 

Armando tu equipo

Otro de los puntos importantes para elaborar un Plan de Negocios es considerar al capital humano que estarás necesitando.

Idealmente se sugiere que consideres los siguientes perfiles:

  • La persona principal encargada del negocio
  • El responsable de la tecnología
  • La persona creativa
  • El Marketero, quien te ayudará a hacer crecer tu negocio
  • Alguien que analice el mercado
  • El encargado en mejorar la experiencia del usuario.

 

En realidad lo más importante aquí es que abarques las siguientes 3 áreas claves:

  1. El área de negocios
  2. La tecnología
  3. La parte creativa

 

Recuerda que tu Plan de Negocios puede evolucionar en el tiempo y cambiar, así que no temas en empezar a desarrollarlo.

Una vez sigas estos pasos te recomiendo sentarte con calma y empezar. ¡Esta es la mejor forma de materializar tu idea!

Tómate el tiempo necesario, investiga, lee, analiza a tus competidores.

Crear un Plan de Negocios no es una tarea sencilla pero tampoco es imposible.

Y es el paso principal para cualquier emprendimiento.

No olvides dejarme tus comentarios, me encantaría leer tu experiencia.

 

Un abrazo,

yourmarketingassistants - Firma-Digital-Marlin-04-230x178

 

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1Comentario
  • Carlos
    Publicado a las 02:15h, 16 noviembre Responder

    Muy bueno. Gracias

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