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10 Preguntas Claves Para Entrevistar A Un Asistente Virtual

10 Preguntas Claves Para Entrevistar A Un Asistente Virtual

Todo emprendedor sabe que tener una compañía no es un trabajo fácil y más cuando ésta empieza a tener éxito.

Muchos empresarios invierten gran parte de su tiempo haciendo tareas rutinarias, y ésto los hace pensar que sin darse cuenta se convirtieron en víctimas de su propio éxito.

¿Te está ocurriendo ésto a ti?.

Este es uno de los principales motivos por los cuáles deciden pedir ayuda a una Asistente Virtual.

Sí aún tienes dudas sobre qué es un Asistente Virtual puedes leerlo en el siguiente link  ¿Qué Es Un Asistente Virtual? 

Te será muy útil leerlo antes de que continúes aquí 😉

 

Sí ya tienes claro de lo que es un Asistente Virtual, pero aún no te atreves a dar el primer paso para su contratación, te invito a leer algunas simples preguntas claves que puedes utilizar durante el proceso de entrevista.

Es muy sencillo.

Las Asistentes Virtuales resultan ser igual de efectivas (e incluso más) que los empleados convencionales que trabajan desde sus oficinas.

Y lo que muchas personas hacen es subcontratar sus servicios por alguna pocas tareas mientras evalúan los pro y los contra.

 

10 Preguntas Claves para Entrevistar a una Asistente Virtual

 

1. ¿Por qué decidiste ser Asistente Virtual?

Con esta pregunta podrás comprender cuál es el background que tiene tu candidato y de qué manera su formación y valores se alinean a los tuyos.

Muchas Asistentes Virtuales vienen de trabajar como empleados en el mundo corporativo (algunos con muchísima experiencia, como lo es mi caso).

Y otras a pesar de no contar con experiencia corporativa o con títulos universitarios, se han formado durante años y muchas veces el haber trabajado con tantos clientes y negocios diferentes, las convierten en candidatas que te pueden dar muchísimas ideas.

Así que mi sugerencia es que no las descartes por no contar con una formación académica formal.

 

2. ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?

De este modo podrás conocer más a fondo quien es esa persona que está detrás del computador.

Este tipo de preguntas a veces revela cosas de la  Asistente Virtual que son sumamente importantes.

Debes evaluar cada una de ellas muy bien antes de la contratación.

3. ¿Has trabajado alguna vez desde casa? ¿Durante cuánto tiempo? ¿Cuál fue tu experiencia?

Creo que lo más importante al momento de contratar a un Asistente Virtual  es saber si ha tenido experiencia o no trabajando desde casa. 

Ya que hay personas que no tienen la autodisciplina necesaria para hacerlo.

Por otro lado, no todos las personas se sienten cómodas realizando trabajo virtual, pues para muchos el contacto y la interacción con sus compañeros es mucho más importante.

Otra sugerencia que te puedo dar, es que le preguntes si tiene testimoniales de clientes previos.

Algunas Asistentes Virtuales tienes sus testimoniales cargados en su web (como es mi caso, y puedes verlos aquí «testimoniales»  (al final de la web), y otras los tienen en sus Redes Sociales.

 

4. ¿En qué tipo de trabajo eres mejor? ¿Qué es lo que te interesa aprender y hacer más?

Así podrás saber si la persona tiene las habilidades que estás buscando.

Con esta pregunta también podrás saber si la Asistente Virtual está desesperada por un trabajo y si va a decir lo que tú quieres escuchar, en lugar de manifestarte cuál es realmente su interés.

Esto es sumamente importante, pues si durante la entrevista la candidata te manifiesta que existe algún tipo de actividad que no le gusta hacer, pues yo te sugiero que le preguntes bien si realmente te podrá ayudar.

Soy de las personas que considero que uno hace mucho mejor un trabajo que te guste y disfrutes.

Además, también te sugiero indagar de qué tan abierta es al nuevo aprendizaje, si es curiosa, si le gusta ver tutoriales. 

Esto te ayudará en caso de que a futuro necesites que se capacite por su propia cuenta en determinada área de tu interés.

 

5. ¿Cuál es tu forma favorita de comunicación?

Con ésta pregunta sabrás si la Asistente Virtual tiene el mismo método de comunicación que tú.

Las Asistentes Virtuales dominan muchísimas herramientas de comunicación dado que cada cliente tiene un estilo diferente.

Aquí  te recomiendo le pidas algunas sugerencias para ver sí existe alguna herramienta donde se sientan ambos cómodos trabajando.

En mi caso, yo suelo colocar a disposición a mis clientes comunicarnos vía correo electrónico, Hangouts, Skype, Trello, Asana, Zoho, Telegram, etc.

Y usualmente suelo adaptarme a la forma de comunicación que sea más cómoda para ellos.

 

6. ¿Qué harías si te diera una tarea, que luego te diste cuenta de que no sabes hacerla?

Con esta pregunta no sólo se busca una respuesta, sino que se busca saber si la persona realmente ha tenido experiencia o no.

Además de que puedes evaluar la proactividad de tu potencial Asistente a la hora de brindarte soluciones.

En ésta pregunta se esperaría escuchar que sí la Asistente no entendió bien una instrucción, definitivamente debe comunicarse con su cliente para aclarar las dudas y así poder cubrir las expectativas en los tiempos acordados.

 

7. ¿Qué tan rápido respondes los emails?

Esto es importante preguntarlo, pues las Asistentes Virtuales en su mayoría también son dueñas de sus propios negocios, por lo que muy probablemente no serás el único cliente que tenga.

Preguntale cómo está su disponibilidad actualmente con sus actuales clientes y sí sientes que está muy ocupada y pudiera no cumplirte, preguntale sí cuenta con algún equipo que la apoye (muchas Asistentes tienen a su vez asistentes que las ayudan).

Por otro lado, cada Asistente Virtual puede tener políticas diferentes en cuanto a las respuestas de emails, algunas no trabajan después de las 6pm, o los fines de semana.

Por lo que ésta pregunta también es muy importante.

La velocidad en respuesta y comunicación es uno de los atributos que más buscan los dueños de negocios.

 

8. Hazle alguna pregunta clave del área de experticia que buscas

Por ejemplo, sí estás buscando ayuda para manejo de tu sistema de contabilidad y te encuentras entrevistando a una Asistente Virtual de Marketing, probablemente no te podrá brindar el servicio que estás buscando.

Recuerda que las Asistentes Virtuales no son “toderas”, ellas también se especializan para poder brindar un servicio de calidad a sus clientes.

 

9. Pregúntale sobre sus herramientas de trabajo y conexión de internet.

Dependiendo del tipo de necesidad que tengas, muchas veces será importante saber si tu Asistente Virtual maneja todos los equipos necesarios para poder estar en línea cuando más la necesitas.

Aquí también es importante preguntarle si tiene un plan B.

Es decir, que en caso de que le falle la comunicación, qué plan tiene para poder cumplir con sus entregas a tiempo.

 

10. Pregunta sobre qué otros servicios ofrece

Probablemente tú contactaste a esa persona porque te interesó un determinado servicio, pero te sorprenderá saber cuál es el resto de cosas en las que puede ayudarte.

Algunas Asistente Virtuales ofrecen también servicios de Asistencia personal.

Lo cuál podría interesarte si además de tu negocio necesitas ayuda con tus asuntos personales, tales como reserva de vuelos, reservas de hoteles, etc.

Igualmente, muchas Asistentes Virtuales hacen alianzas entre sí, por lo que pudieras encontrar a alguien que te diga por ejemplo que no sabe trabajar con Diseño Gráfico, pero que te puede ayudar con esa tarea pues tiene alianzas con diseñadores gráficos u otras Asistentes Virtuales.

En general, las Asistentes Virtuales te pueden ayudar con muchísimas cosas, pues su experiencia previa con otros clientes les han dado las habilidades necesarias.

Así que ¡pregunta y escucha! De pronto consigas todo lo que buscas en una sóla persona.

 

Qué Plataformas usar para la Entrevista

Por último, a continuación te menciono algunas de las plataformas que pudieras utilizar para llevar a cabo la entrevista:

 

Te deseo la mejor de las suertes y espero que éstas preguntas te sirvan de guía para hacer entrevistas exitosas.

Un abrazo,

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