Las tendencias marcan el mundo. Son múltiples, y muchas veces demasiadas como para mantenernos al día con ellas, sin mencionar que cambian no con los meses o los años, sino conforme avanzan los días. Una de las tendencias más importantes y que se ha afianzado en los últimos años son los Emojis. Estos emoticones no son sólo una imagen, sino también se conocen como una herramienta de gran valor para el Marketing Digital.

Antes de avanzar, necesitamos saber con exactitud qué es un Emoji. Hablamos de una representación gráfica, un símbolo mediante el cual comunicamos lo que sentimos, lo que nos gusta, lo que nos molesta, etc. Nos valemos de él para expresar. Por ello tantas personas tienden a utilizarlos en su vida diaria, de hecho, se ha comprobado que más de 6 billones de Emojis son enviados por usuarios telefónicos en un día.

No es un secreto para nadie que los Emojis han acaparado el mundo online. Están en todas partes: Mensajes, campañas, imágenes, ¡no pasan desapercibidos en ningún lado! Inclusive en este 2017 obtuvieron su propia película. Si los usas seguro tienes tus favoritos y siempre acompañas tus mensajes con algunos, pero si no te gustan y prefieres ignorarlos a la hora de utilizar las redes, no significa que debas dejarlos por fuera en tu estrategia de Marketing.

Muchas personas tienden a omitir el uso de los Emojis a la hora de hacer Marketing a través de redes sociales, pero lo cierto es que su utilización es sumamente beneficiosa si se utilizan con el público adecuado. ¿Por qué al público adecuado? Porque, en primer lugar, no podemos hablar de un target de mayores de 40 años, puesto que la redacción tiende a obtener un tinte mucho más profesional, por ello incluir Emojis no es la mejor opción si quieres captar la atención de este grupo. Sin embargo, hablar de Millennials es un asunto completamente distinto.

Si tu negocio va dirigido a una audiencia joven ha llegado la hora de utilizar los Emojis. ¿Son útiles? Por supuesto, y es que SÍ hace una diferencia en los textos. En primera instancia atrae la mirada con mucha facilidad, que es un factor que se tiende a buscar en el Marketing siempre, además de crear una conexión con el usuario pues resta frivolidad y hace de la descripción algo mucho más ameno. En líneas generales, los Emojis tienden a humanizar las redes sociales de tu negocio.

No sólo la edad tiene relevancia aquí, sino también el género y la localidad de quienes más frecuentan el uso de estos íconos. ¿Sabías que las mujeres tienden a utilizar más emojis que los hombres? ¿O que el emoji más utilizado en Argentina son las notas musicales? Es cuestión de adaptación. Inclusive podemos adecuarnos a los emojis en las redes social de las cuales nos servimos, porque cada una es sumamente distinta, un claro ejemplo de ello es que el más utilizado en Instagram es el corazón, y en Facebook el símbolo de Thumbs Up.

Utilizar los emoticones dentro del contenido es sumamente sencillo, y es que lo único que debes hacer es buscar uno que se amolde a tu texto e incluirlo, quizás darle un toque más jocoso o más llamativo, depende de lo que te encuentres buscando. Por ejemplo, si estás haciendo una oferta para atraer clientes a tu negocio, puedes utilizar el Emoji de sorpresa. O, por otro lado, si estás formulando preguntas entonces puedes hacer uso del Emoji pensativo. Lo ideal es no reflexionarlo demasiado, sino dejar que fluya por sí solo y que añada ese toque divertido a tu contenido.

Una de las claves para utilizar los emoticones es no sobrecargar el texto, pues pasará de ser una herramienta de engagement a un elemento que visualmente puede ser tedioso. La mayoría de las marcas emplea un solo Emoji en texto, como máximo dos. Asegúrate también de que el mensaje que estás queriendo expresar quede completamente claro y que el significado el emoticón vaya en la misma línea del contenido.

Incluirlos en campañas es una de las mejores opciones que se ofrecen actualmente para los negocios. De hecho, una de las más populares es la de Domino’s, donde todo lo que debes hacer para pedir una pizza es enviarles por mensaje de texto el Emoji de una pizza. Interesante, ¿no es así? Y así como existe esta forma de empleo, también hay muchas más.

También, te quiero compartir un tip súper bueno, y consiste en descargar la extensión de Google Chrome llamada “Emoji para Google Chrome”. Te encantará poder hacer uso de ellos desde tu computador ?

Se ha dejado claro que más que una tendencia, los Emojis han logrado revolucionar el mundo digital como lo conocemos.

¿Se pueden incluir en las redes sociales de negocios? Considera las siguientes preguntas antes que nada:

¿A quién te diriges? 

¿Ellos utilizan los emoticones?

¿Con qué fin y con qué frecuencia?

Una vez más, no temas incluirlos en tu marca, pues demostrará gran responsabilidad con el Marketing Digital actual y de seguro mejorará la visión que tienen tus seguidores de ti.

Agradecemos el aporte de Diana Chakkal en el desarrollo de éste artículo